Pengungkapan dan transparansi melibatkan komunikasi dua arah.

Komunikasi dua arah adalah sesuatu yang mungkin telah Anda pelajari di kursus Anda sebelumnya. Ini termasuk pengirim pesan dan penerima pesan dan menambahkan umpan balik. Cara lain untuk memikirkan komunikasi dua arah adalah dengan menyebutnya komunikasi simetris. Yang harus disoroti dalam model ini adalah konsep umpan balik.

Komunikasi lebih ditingkatkan karena pengirim dan penerima aktif dan terlibat di dalamnya. Pengungkapan dianggap komunikasi dua arah karena praktisi mengirimkan pesan ke publiknya dan kemudian menunggu tanggapan publik.

Praktisi mendengarkan umpan balik dan kemudian menyesuaikan pesan berdasarkan itu jika perlu. Langkah ini membuat komunikasi antara organisasi dan publik lebih otentik dan kuat karena praktisi menunjukkan bahwa apa yang dikatakan publik penting. Oleh karena itu, mendengarkan publik sering kali menjadi kunci untuk menciptakan lingkungan komunikasi yang dinamis dan saling percaya, seperti yang diingatkan oleh Page Principles.

Pengungkapan dan transparansi dapat memberikan banyak manfaat bagi organisasi, tetapi hanya jika mereka membangun keaslian dan kepercayaan. Ketika komunikasi transparan dan otentik, itu membangun kepercayaan. Ini membantu praktisi membangun hubungan dengan publik penting. Transparansi dan keterbukaan juga penting bagi publik dan masyarakat karena memungkinkan masyarakat demokratis dan kebebasan mengalir ide. Terakhir, transparansi dan pengungkapan membantu meningkatkan profesi PR karena membantu mereka yang berada di luar lapangan untuk lebih memahami apa itu PR, apa yang bukan PR, dan komitmen lapangan terhadap komunikasi yang etis, jujur, dan simetris.

Bagian penting dari komunikasi simetris adalah konsep bahwa publik diberi tahu dan menyetujui tindakan yang diambil anggota. Publik tidak boleh dimintai persetujuan untuk suatu tindakan tanpa semua informasi yang diperlukan. Praktisi perlu menginformasikan publik yang terlibat sehingga mereka dapat diinformasikan dan menyetujui keputusan secara etis. Memiliki persetujuan publik merupakan tujuan penting penting dari banyak kampanye PR, tetapi dalam jangka panjang hanya persetujuan berdasarkan informasi yang dibagikan antara organisasi dan publiknya yang akan membangun hubungan jangka panjang.