Karena aktivitas Humas/PR diperoleh daripada dibayar, itu cenderung membawa lebih banyak kredibilitas dan bobot. Misalnya, ketika sebuah berita menggambarkan pengalaman sukses pelanggan dengan perusahaan dan produknya, orang cenderung melihat jenis artikel ini sebagai kurang bias (dan karena itu lebih kredibel) daripada iklan berbayar. Berita tersebut berasal dari reporter objektif yang merasa bahwa cerita tersebut layak untuk diceritakan. Sementara itu, iklan dengan topik serupa akan dipandang dengan skeptis karena merupakan penempatan berbayar dari sumber yang bias: sponsor iklan.

Keunggulan Humas ^[1]

1. Kesempatan untuk memperkuat pesan-pesan kunci dan tonggak sejarah. Ketika aktivitas PR selaras dengan aktivitas pemasaran lainnya, organisasi dapat menggunakan PR untuk memperkuat hal-hal yang mereka coba komunikasikan melalui saluran lain. Siaran pers tentang produk baru, misalnya, dapat diatur waktunya untuk mendukung peluncuran pemasaran produk dan konferensi di mana produk diluncurkan untuk pertama kalinya.
2. Terpercaya. Karena publisitas dipandang lebih objektif, orang cenderung memberi bobot lebih dan menganggapnya lebih kredibel. Iklan berbayar, di sisi lain, terlihat dengan skeptisisme tertentu, karena orang-orang bahwa perusahaan dapat membuat hampir semua jenis klaim produk yang mereka inginkan.
3. Kebanggaan karyawan.  Mengorganisir dan/atau mensponsori kegiatan amal atau acara komunitas dapat membantu semangat dan kebanggaan karyawan (keduanya juga mendapat dorongan dari publisitas terkait). Ini juga bisa menjadi kesempatan untuk kerja tim dan kolaborasi.
4. Melibatkan orang-orang yang mengunjungi situs Web Anda.  Kegiatan PR dapat menghasilkan konten menarik yang dapat ditampilkan di situs Web organisasi Anda. Informasi tersebut dapat menjadi sarana untuk menarik pengunjung ke situs, dan dapat menghasilkan minat dan lalu lintas lama setelah acara atau momen PR berlalu. Influencer industri juga dapat mengunjungi situs ini untuk mendapatkan pembaruan tentang perkembangan produk, rencana pertumbuhan, atau berita personel, dll.

Kekurangan Humas ^[2]

1. Biaya.  Meskipun publisitas biasanya lebih murah untuk diatur daripada iklan, itu tidak “gratis.” Sebuah firma hubungan masyarakat mungkin perlu disewa untuk mengembangkan kampanye, menulis siaran pers, dan berbicara dengan wartawan. Bahkan jika Anda memiliki keahlian internal untuk pekerjaan ini, mengembangkan materi publisitas dapat menjauhkan karyawan dari tanggung jawab utama mereka dan menguras sumber daya yang dibutuhkan.
2. Kurang kontrol.  Tidak ada jaminan bahwa reporter atau influencer industri akan memberikan ulasan yang menguntungkan bagi perusahaan atau produk Anda—ini adalah harga yang Anda bayar untuk liputan yang “tidak bias”. Anda juga tidak memiliki kendali atas akurasi atau ketelitian liputan. Selalu ada risiko bahwa jurnalis akan mendapatkan beberapa fakta yang salah atau gagal memasukkan detail penting.
3. Hilang tanda.  Bahkan jika Anda melakukan segalanya dengan benar—Anda melakukan acara yang layak dan itu ditulis oleh surat kabar lokal, katakanlah—usaha hubungan masyarakat Anda bisa gagal dan gagal mencapai cukup atau bagian yang tepat dari audiens target Anda. Tidak ada gunanya jika tulisan reporter sangat pendek atau muncul di bagian kertas yang tidak dibaca siapa pun. Ini adalah konsekuensi lain dari tidak dapat sepenuhnya mengontrol kepengarangan, konten, dan penempatan PR.